Campañas¶
Crear etapas¶
Para gestionar con etapas las campañas de marketing, debes navegar a la pantalla , y activar la opción Campañas de correo.
Una vez marcada la opción, debes guardar los ajustes mediante el botón Guardar.
El sistema añade una nueva sección de Campañas dentro del módulo de marketing, que permite agrupar varios mailings y SMS de Marketing dentro de una campaña, además de gestionar las propias campañas en diferentes etapas y realizar su seguimiento.
Inicialmente el sistema solo dispone de una etapa configurada. Si deseas incorporar nuevas etapas para gestionar tus compañas navega a la pantalla e informa las etapas en función de tus necesidades.
Truco
Mediante el icono que aparece junto al nombre de la etapa, puedes arrastrar la etapa a la posición deseada para incorporar el orden de visualización.
Las etapas te permitirán agrupar tus campañas según las necesidades de tu negocio.
Crear una campaña¶
Para activar el uso de las campañas de marketing, debes navegar a la pantalla , y activar la opción Campañas de correo.
Para crear una nueva campaña debes navegar a la pantalla , y pulsar el botón Crear.
El sistema despliega un formulario desde donde poder introducir el nombre, el responsable y las etiquetas de la campaña.
Si pulsamos el botón añadir, la información será registrada. Si pulsamos el botón editar, pasaremos a visualizar la campaña en modo formulario.
Crear mailings asociados a campañas¶
Para gestionar una campaña debes navegar a la pantalla , y hacer clic sobre la campaña deseada.
Desde la propia campaña es posible generar un nuevo mailing mediante el botón enviar un nuevo correo masivo.
Esta acción, te permite navegar a la pantalla de edición del nuevo mailing.
Desde este apartado debes informar el asunto, la lista de destinatarios y la plantilla del tema.
Sobre la pestaña Pruebas A/B NO debemos informar el campo Permitir pruebas A/B, ya que estamos realizando un mail simple sobre una campaña. En el siguiente apartado se muestra el uso de las pruebas A/B.
Sobre la pestaña Ajustes podemos observar bajo el apartado seguimiento, como la campaña queda asociada al nuevo mailing.
Es importante indicar a quien se ha de responder el email bajo el campo responder a, ya que este valor es el que le aparecerá al destinatario del correo cuando quiera responderlo. Por defecto se incorpora el usuario que genera el mailing.
Una vez completado el Mailing, es posible enviarlo a sus destinatarios de forma inmediata mediante el botón Enviar o planificar el envío mediante el botón Planificación.
Si ejecutas el botón Enviar la aplicación solicita confirmación, ya que los correos se enviarán de forma inmediata.
Al aceptar el mensaje, se programa el mensaje para ser enviado en unos minutos, y se actualiza el estado del mailing a el valor “en cola”.
Atención
El tiempo de confirmación del envío puede variar en función del número de destinatarios a enviar y el tiempo de retardo que lleve tu servidor de correos.
Pasados unos instantes debemos actualizar la página para validar que el mailing ha sido enviado.
Sobre la parte superior podremos ver un mensaje indicando el numero de correos rechazados y enviados.
Al hacer clic sobre cada numero es posible navegar al detalle de la información.
Sobre la parte superior derecha podremos ver un conjunto de iconos que nos muestra:
Porcentaje de correos recibidos: Volumen de correos que han sido recibidos por sus destinatarios con éxito.
Porcentaje de correos Abiertos: Volumen de correos abiertos por los destinatarios
Porcentaje de correos clics: Volumen de correos cuyo destinatario ha hecho clic sobre algún enlace
Porcentaje de correos respondidos: Volumen de correos respondidos por los destinatarios
Porcentaje de correos devueltos: Volumen de correos devueltos por el servidor.
Atención
Si el correo aparece como enviado y no se muestran los iconos de porcentajes es posible que sea debido a que tu mailing no ha podido ser enviado a ningún destinatario. Consulta el estado de los destinatarios de tu lista de mailings.
Con el paso del tiempo puedes ver como las estadísticas van cambiando en función de las acciones que realicen los destinatarios de la lista
Si navegamos a la pantalla de campañas podemos visualizar desde la vista Kanban el estado de nuestra campaña así como la siguiente información relevante:
Nombre de la campaña y etiquetas
Numero de mailings que dispone
Porcentaje de clics
Número de clientes potenciales
Ingresos
Numero de presupuestos
En el caso de que quieras cambiar la campaña de etapa, puedes arrástrala hacia la etapa deseada.
También puedes editarla haciendo clic sobre el registro.
En el formulario de detalle de la campaña podemos visualizar sobre la parte superior derecha, varios iconos que muestran la siguiente información:
Ingresos
Numero de presupuestos
Número de clientes potenciales
Numero de mailings que dispone
Porcentaje de clics
Sobre la pestaña mailings disponemos de una lista con los datos de todos los mailings relacionados con la campaña.
Crear mailings usando Pruebas A/B¶
Para gestionar una campaña debes navegar a la pantalla , y hacer clic sobre la campaña deseada.
Desde la propia campaña es posible generar un nuevo mailing mediante el botón enviar un nuevo correo masivo.
Esta acción, te permite navegar a la pantalla de edición del nuevo mailing.
Desde este apartado debes informar el asunto, la lista de destinatarios y la plantilla del tema, además de editar el cuerpo del correo adaptandolo a tus necesidades.
Con el objetivo de indicar que vamos a proceder a realizar pruebas con un volumen determinado de destinatarios antes de realizar el envío completo, se debe informar sobre la pestaña Pruebas A/B el campo Permitir pruebas A/B.
Esta acción habilita el porcentaje de destinatarios a enviar, la forma de obtener el mailing ganador de entre todas las versiones que realices y la fecha en la que finalizará el test y se procederá a evaluar el ganador con el correspondiente envio a todos los destinatarios que no hayan recibido el mailing o una de sus versiones de prueba.
Mediante el botón Crear una versión alternativa es posible generar una versión del mailing, aunque en este caso crearemos la versión una vez hayamos finalizado la edición de esta primera versión.
Sobre la pestaña Ajustes podemos observar bajo el apartado seguimiento, como la campaña queda asociada al nuevo mailing.
Es importante indicar a quien se ha de responder el email bajo el campo responder a, ya que este valor es el que le aparecerá al destinatario del correo cuando quiera responderlo. Por defecto se incorpora el usuario que genera el mailing.
Para finalizar la edición de esta versión, haz clic sobre el botón Guardar y posiciónate sobre la pestaña Ajustes.
Haz clic sobre el botón Crear una versión alternativa para generar una versión del mailing.
Esta acción, te permite navegar a la pantalla de edición del nuevo mailing, desde donde puedes editar el asunto y el cuerpo del correo para establecer las diferencias con la primera versión.
Sobre la pestaña Pruebas A/B puedes incorporar el porcentaje de correos de prueba y la fecha de envío definitva.
Sobre la pestaña Ajustes puedes actualizar la vista previa o adjuntos para establecer las diferencias con la primera versión.
Para finalizar la edición de esta versión, haz clic sobre el botón Guardar y posiciónate sobre la campaña haciendo clic sobre el enlace que dispone el nombre de la campaña.
Una vez disponemos de las versiones en borrador sobre la campaña, podemos realizar el envío con el objetivo de medir su efectividad.
Para enviar una versión, haz clic sobre su registro sobre la pestaña Mailings. Esta acción, abrira una ventana con los detalles de la versión. Para realizar el envio de la versión, haz clic sobre el botón Enviar.
Nota
En el caso de que no quieras enviar la prueba A/B en este preciso instante, planifica el envío mediante el botón planificar e incorpora la fecha de planificación deseada.
Al hacer clic sobre el botón Enviar, el sistema solicita confirmación. Haz clic sobre el botón Aceptar.
Una vez realizado el envío, puedes salir de la ventana emergente haciendo clic sobre el botón X de la parte superior derecha.
Actualiza la información de la campa mediante el botón Actualizar.
Sobre la campaña, puedes repetir la acción de Enviar una versión, haciendo clic sobre el registro en estado borrador de la pestaña Mailings.
Al hacer clic sobre el botón Enviar, el sistema solicita confirmación. Haz clic sobre el botón Aceptar.
Una vez planificado el envío, puedes salir de la ventana emergente haciendo clic sobre el botón X de la parte superior derecha.
Actualiza la información de la campa mediante el botón Actualizar.
Cada vez que accedas a la campaña de marketing podrás observar los resultados de ambas versiones.
En el momento que llegue la fecha definitiva, se generará una nueva versión de la versión ganadora que será enviada al resto de destinatarios que no hayan recibido ninguna de las versiones de pruebas.
Si navegas al detalle de una de las versiones y te posicionas sobre la pestaña Pruebas A/B puedes realizar las siguientes acciones.
Comparar versión: Muestra sobre un listado los resultados actuales de todas las versiones.
Crear una versión alternativa con nuevas modificaciones, para que compita con las versiones existentes.
Enviar la versión ganadora ahora sin esperar a la fecha definitiva.
Enviar la versión en la que te encuentras ahora como versión ganadora.
Finalmente, cuando una versión sea declarada como ganadora generará una nueva versión que será enviada al resto de destinatarios que no hayan recibido ninguna de las versiones de pruebas.
