Listas negras

Una dirección de correo electrónico en la lista negra implica que el destinatario no recibirá más correos masivos de ninguno de los mailings configurados en la aplicación.

Añadir un cuenta de correo a la lista negra

Para añadir una cuenta de correo a la lista negra, debes navegar a la pantalla Marketing por email ‣ Configuración ‣ Lista negra, y pulsar el botón Crear.

Configurar listas negras

A continuación, se debe añadir la dirección de correo electrónico.

Por último, se deberá pulsar el botón Guardar.

Configurar listas negras

A partir de este momento, la cuenta de correo indicada no recibirá más correos electrónicos.

Para visualizar las cuentas de correo asociadas a las listas de correo, debes navegar a la pantalla Marketing por email ‣ Configuración ‣ Lista negra. Para mostrar las cuentas incorporadas a la lista negra, debes eliminar el filtro que incorpora el listado por defecto.

Configurar listas negras

Al hacer clic sobre un registro del listado , accedes al formulario de detalle desde donde puedes ver la información del contactos y las listas de correo relacionadas.

Junto a la cuenta de correo electrónico, aparece el icono que informa que la cuenta está bloqueada (lista negra).

Configurar listas negras

Eliminar una cuenta de correo de la lista negra

Para eliminar una cuenta de correo de la lista negra, debes navegar a la pantalla Marketing por email ‣ Configuración ‣ Lista negra, y hacer clic sobre el registro deseado.

Sobre el formulario de detalle, haz clic sobre el botón Quitar de la lista negra.

Quitar cuenta de las listas negras

A continuación, la aplicación solita introducir un motivo para realizar la acción.

Introduce un motivo y haz clic sobre el botón Confirmar.

Quitar cuenta de las listas negras

El registro queda archivado y ya no esta incorporado a la lista negra.

Quitar cuenta de las listas negras

Mostrar botones de lista negra en la página de cancelación de la suscripción

Para mostrar botones de lista negra en la página de cancelación de suscripción, debes navegar a la pantalla Marketing por email ‣ Configuración ‣ Ajustes, y activar la opción correspondiente.

Importante

Solo los usuarios con derecho a los ajustes de la administración de la aplicación pueden realiza esta acción.

Una vez marcada la opción, debes guardar los ajustes mediante el botón Guardar.

Quitar cuenta de las listas negras

Esta opción, añade un nuevo botón sobre la pantalla final de cancelación de suscripción, que permite a los usuarios añadirse a la lista negra.

Cuando un usuario hace clic sobre el enlace Anular suscripción del correo que ha recibido, navega a la pantalla de cancelación de la suscripción, donde debe agregar un motivo y hacer clic sobre el botón Darse de baja ahora.

Anular suscripción

El contacto puede añadirse a la lista negra haciendo clic sobre el botón Agregarme a la lista negra,

Anular suscripción

Esta acción solicitará la incorporación de un motivo.

Anular suscripción

Si el contacto informa el motivo y vuelve a hacer clic sobre Agregarme a la lista negra pasará a formar parte de la lista negra, no recibirá correos y no podrá gestionar sus subscripciones mientras permanezca en ella.

Anular suscripción

Mediante el botón Salir de la lista negra, podrá volver a gestionar sus subscripciones y recibir correos.

Anular suscripción