Campañas

Crear etapas

Las campañas de marketing permiten agrupar varios mailings y SMS de Marketing. Pueden distribuirse en diferentes etapas y permiten el uso de pruebas A/B.

Ver también

Crear una campaña

Para activar el uso de las campañas de marketing, debes navegar a la pantalla Marketing por email ‣ Configuración ‣ Ajustes, y activar la opción Campañas de correo. Esta opción incluye la posibilidad de realizar campañas usando los SMS de Marketing.

Para crear una nueva campaña debes navegar a la pantalla Marketing por SMS ‣ Campañas, y pulsar el botón Crear.

El sistema despliega un formulario desde donde poder introducir el nombre, el responsable y las etiquetas de la campaña.

Crear campañas de marketing

Si pulsamos el botón añadir, la información será registrada. Si pulsamos el botón editar, pasaremos a visualizar la campaña en modo formulario.

Crear campañas de marketing

Crear SMS de Marketing asociados a campañas

Para gestionar una campaña debes navegar a la pantalla Marketing por SMS ‣ Campañas, y hacer clic sobre la campaña deseada.

Desde la propia campaña, es posible generar un nuevo SMS de Marketing mediante el botón enviar SMS.

Crear campañas de marketing por SMS

Esta acción, te permite navegar a la pantalla de edición del nuevo SMS de Marketing.

Crear campañas de marketing por SMS

Desde este apartado, debes informar el título, la lista de destinatarios y el contenido del SMS.

Crear campañas de marketing por SMS

Sobre la pestaña Pruebas A/B , NO debemos informar el campo Permitir pruebas A/B, ya que estamos realizando un SMS de Marketing simple sobre una campaña. En el siguiente apartado se muestra el uso de las pruebas A/B.

Crear campañas de marketing por SMS

Sobre la pestaña Ajustes, podemos observar bajo el apartado seguimiento, como la campaña queda asociada al nuevo SMS de Marketing.

El campo Incluir enlace de exclusión, permite incorporar al final del mensaje del SMS el texto DETENER SMS además de un enlace hacia la web, desde donde el usuario puede darse de baja de la lista.

Crear campañas de marketing por SMS

Advertencia

En el caso de usar la opción de incluir enlace de exclusión, debes tener en cuenta que se incluirá al final del mensaje el texto DETENER SMS https://tudominio.com/sms/XXXX/XXX.

Esto hará crecer el número de caracteres de tu mensaje (35 + el número de caracteres de tu dominio). Esta suma del conjunto de caracteres no se ve reflejado a la hora de contabilizar el número de SMS que se enviarán , pero si afectará en el resultado final.

Has de tener muy presente este punto al realizar tus campañas de marketing para evitar costes inesperados, ya que pueden llegar a enviarse más SMS por destinatario de los que la plataforma indica.

Ten presente que, el realizar una prueba mediante el botón Prueba NO incluye el enlace de excusión sobre la prueba.

Crear un SMS de Marketing por SMS

Una vez completado el SMS de Marketing, es posible enviarlo a sus destinatarios de forma inmediata mediante el botón Enviar o planificar el envío mediante el botón Planificación.

Si ejecutas el botón Enviar, la aplicación solicita confirmación, ya que los correos se enviarán de forma inmediata.

Crear campañas de marketing por SMS

Al aceptar el mensaje, se programa el SMS para ser enviado en unos minutos, y se actualiza el estado del SMS de Marketing con el valor Finalizado.

Crear campañas de marketing por SMS

Atención

El envío masivo de SMS, deja las comunicaciones en una cola de envío. Dicha cola se procesa en intervalos de una hora, con lo que tus mensajes pueden tardar hasta una hora en enviarse.

Pasados unos minutos (puede tardar hasta una hora en realizarse el envío), debemos actualizar la página para validar que los SMS han sido enviados.

Sobre la parte superior podremos ver un mensaje indicando el número de SMS rechazados y enviados.

Crear campañas de marketing por SMS

Al hacer clic sobre cada número, es posible navegar al detalle de la información.

Sobre la parte superior derecha podremos ver un conjunto de iconos que nos muestra:

  • Porcentaje de correos recibidos: Porcentaje de correos que han sido recibidos por sus destinatarios con éxito.

  • Porcentaje de clics: Porcentaje de correos cuyo destinatario ha hecho clic sobre algún enlace

  • Porcentaje de correos devueltos: Porcentaje de correos devueltos por el servidor.

Atención

Si el SMS de marketing aparece como enviado y no se muestran los iconos de porcentajes, es posible que sea debido a que tu SMS de Marketing no ha podido ser enviado a ningún destinatario. Consulta el estado de los destinatarios de tu lista de mailings.

Con el paso del tiempo, puedes ver como las estadísticas van cambiando en función de las acciones que realicen los destinatarios de la lista.

Si navegamos a la pantalla de campañas, podemos visualizar desde la vista Kanban, el estado de nuestra campaña así como la siguiente información relevante:

  • Nombre de la campaña y etiquetas

  • Número de mailings que dispone

  • Porcentaje de clics

  • Número de clientes potenciales

  • Ingresos

  • Número de presupuestos

Crear campañas de marketing por SMS

En el caso de que quieras cambiar la campaña de etapa, puedes arrástrarla hacia la etapa deseada.

Crear campañas de marketing por SMS

También puedes editarla haciendo clic sobre el registro.

Desde la parte superior derecha del formulario de detalle de la campaña, podemos visualizar varios iconos que muestran la siguiente información:

  • Ingresos

  • Número de presupuestos

  • Número de clientes potenciales

  • Número de SMS de marketing que dispone

  • Número de clics

Sobre la pestaña SMS disponemos de una lista con los datos de todos los SMS de Marketing relacionados con la campaña.

Crear campañas de marketing por SMS

Crear SMS de marketing usando Pruebas A/B

Para gestionar una campaña debes navegar a la pantalla Marketing por SMS ‣ Campañas, y hacer clic sobre la campaña deseada.

Desde la campaña y mediante el botón enviar SMS, es posible generar un nuevo SMS de Marketing .

Crear campañas de marketing

Esta acción, te permite navegar a la pantalla de edición del nuevo SMS de Marketing.

Desde este apartado debes informar el título, la lista de destinatarios y el contenido del SMS, adaptándolo a tus necesidades.

Crear campañas de marketing

Con el objetivo de indicar que vamos a proceder a realizar pruebas con un volumen determinado de destinatarios antes de realizar el envío completo, se debe informar sobre la pestaña Pruebas A/B el campo Permitir pruebas A/B.

Esta acción, habilita el porcentaje de destinatarios a enviar, la forma de obtener el SMS ganador de entre todas las versiones que realices y la fecha en la que finalizará el test y se procederá a evaluar el ganador con el correspondiente envío a todos los destinatarios que no hayan recibido el SMS o una de sus versiones de prueba.

Mediante el botón Crear una versión alternativa es posible generar una versión del SMS, aunque en este caso crearemos la versión una vez hayamos finalizado la edición de esta primera versión.

Crear campañas de marketing

Sobre la pestaña Ajustes y bajo el apartado seguimiento, podemos observar como la campaña queda asociada al nuevo SMS de Marketing.

El campo Incluir enlace de exclusión, permite incorporar al final del mensaje del SMS el texto DETENER SMS además de un enlace hacia la web desde donde el usuario puede darse de baja de la lista.

Crear campañas de marketing por SMS

Advertencia

En el caso de usar la opción de incluir enlace de exclusión, debes tener en cuenta que se incluirá al final del mensaje el texto DETENER SMS https://tudominio.com/sms/XXXX/XXX.

Esto hará crecer el número de caracteres de tu mensaje (35 + el número de caracteres de tu dominio). Esta suma del conjunto de caracteres no se ve reflejado a la hora de contabilizar el número de SMS que se enviarán , pero si afectará en el resultado final.

Has de tener muy presente este punto al realizar tus campañas de marketing para evitar costes inesperados ya que pueden llegar a enviarse más SMS por destinatario de los que la plataforma indica.

Ten presente que el realizar una prueba mediante el botón Prueba no incluye el enlace de excusión sobre la prueba.

Crear un SMS de Marketing por SMS

Para finalizar la edición de esta versión, haz clic sobre el botón Guardar.

Para generar una versión del SMS de marketing, posiciónate sobre la pestaña Pruebas A/B y haz clic sobre el botón Crear una versión Alternativa

Crear campañas de marketing.

Esta acción, te permite navegar a la pantalla de edición del nuevo SMS de marketing, desde donde puedes editar el el texto del SMS para establecer las diferencias con la primera versión.

Crear campañas de marketing

Sobre la pestaña Pruebas A/B puedes incorporar el porcentaje de correos de prueba y la fecha de envío definitiva.

Crear campañas de marketing

Para finalizar la edición de esta versión, haz clic sobre el botón Guardar y posiciónate sobre la campaña haciendo clic sobre el enlace que dispone del nombre de la campaña.

Crear campañas de marketing

Una vez disponemos sobre la campaña de las versiones en borrador , podemos realizar el envío con el objetivo de medir su efectividad.

Crear campañas de marketing

Para enviar una versión, haz clic sobre el registro que se encuentra sobre la pestaña SMS. Esta acción, abrirá una ventana con los detalles de la versión. Para realizar el envío de la versión se ha de hacer clic sobre el botón Enviar.

Nota

En el caso de que no quieras enviar la prueba A/B en este preciso instante, planifica el envío mediante el botón planificar e incorpora la fecha de planificación deseada.

Crear campañas de marketing

Al hacer clic sobre el botón Enviar, el sistema solicita confirmación. Haz clic sobre el botón Aceptar.

Crear campañas de marketing

Una vez planificado el envío, puedes salir de la ventana emergente haciendo clic sobre el botón Cerrar.

Actualiza la información mostrada por pantalla mediante el botón Actualizar.

Crear campañas de marketing

Sobre la campaña y desde la pestaña SMS, puedes repetir la acción de Enviar una versión, haciendo clic sobre el registro en estado borrador .

Crear campañas de marketing

Sobre la nueva ventana, haz clic sobre el botón Enviar y acepta el mensaje de confirmación..

Crear campañas de marketing

Una vez realizado el envío, puedes salir de la ventana emergente haciendo clic sobre el botón Cerrar.

Crear campañas de marketing

Actualiza la información mostrada por pantalla mediante el botón Actualizar.

Crear campañas de marketing

Cada vez que accedas a la campaña de marketing. podrás observar los resultados de ambas versiones.

Crear campañas de marketing

Si navegas al detalle de una de las versiones y te posicionas sobre la pestaña Pruebas A/B, puedes Crear una versión alternativa con nuevas modificaciones, para que compita con las versiones existentes.

Crear campañas de marketing

En el momento que llegue la fecha definitiva, se generará una nueva versión de la versión ganadora que será enviada al resto de destinatarios que no hayan recibido ninguna de las versiones de pruebas.

Crear campañas de marketing