Métodos de envío¶
Configurar un método de envío¶
Mediante la configuración de los métodos de envío se ponen a disposición de los usuarios una serie de agencias de transporte que se pueden seleccionar al realizar un pedido. Cada método de envío se puede configurar en base a una serie de reglas para que, si se cumplen, aparezca como método de envío disponible al usuario. También se puede configurar el precio del envío en función de las características del producto (dimensiones, peso, etc.).
Además, en base al método de envío seleccionado, siempre que sea uno de los preconfigurados y se haya informado el código de seguimiento sobre el pedido, se permitirá el acceso mediante un botón al seguimiento del envío desde la web de la agencia de transporte (para pedidos de Correos, Correos Express, Fedex, GLS, SEUR, TNT, UPS e Integra2).
Para configurar los métodos de envío, navega a la pantalla . Por defecto, se encuentran preconfigurados varios métodos de envío:
Al crear un nuevo método de envío o editar uno de los existentes, el sistema navega al formulario de detalle, donde puedes encontrar la siguiente información:
Nombre: Nombre descriptivo del método de envío.
Proveedor: Indica si el precio es fijo o se calcula en base a reglas. En el caso de indicar que es fijo aparece el campo Precio fijo sobre la pestaña Precio, donde puedes indicar el coste fijo del envío. En el caso de indicar que el coste es en base a reglas, puedes informar las reglas sobre la pestaña Precio. Mediante las reglas de precios puedes definir las condiciones en base al peso, dimensiones, cantidad de artículos, precio del pedido, etc. Al cumplirse una condición puedes definir el coste de envío. En este ejemplo se han configurado las siguientes reglas de precio:
20,00 euros en el caso de que el peso sea menor que 5 kg
50,00 euros en el caso de que el peso sea mayor o igual a 5 kg
0,00 euros en el caso de que el precio sea mayor o igual a 300,00 euros
Método de seguimiento: En función del valor incorporado puedes acceder mediante un botón al seguimiento del envío desde la web de la agencia de transporte. Los métodos de seguimiento disponibles son los siguientes: Correos, Correos Express, Fedex, GLS, SEUR, TNT, UPS e Integra2.
Sitio web: Indica el sitio web en el que estará disponible este método de envío. Si este campo se deja en blanco, el método de envío estará disponible en todos los sitios web.
Producto asociado a los gastos de envío: Un gasto de envío es un producto que se asocia a la venta. Este campo se usa para definir dicho producto. En función del IVA asociado a este producto, se calculará el impuesto del coste del envío.
Margen en la tarifa: Porcentaje a añadir al precio del envío en el caso de que quieras aplicar una comisión.
Gratuito si el importe del pedido es superior a: Si el importe total del pedido (gastos de envío excluidos) es igual o superior a este valor, el envío es gratuito para el cliente.
Desde la pestaña Disponibilidad de destino se permite filtrar los transportistas según la dirección de entrega del cliente. De este modo puedes incorporar países, provincias o rangos de códigos postales. Si la dirección de entrega coincide con el país, provincia o rango de código postal, el método de envío estará disponible para el cliente.
Desde la pestaña Descripción se permite informar una descripción que quieras mostrar a tus clientes. Esta descripción se informará sobre cada pedido, albarán y factura:
Una vez configurado el método de envío, se debe publicar el mismo mediante el botón ubicado en la parte superior derecha del formulario:
A partir de ese momento, cuando se realice una venta, los usuarios ya podrán utilizar el método de envío publicado.
Permitir que el cliente introduzca una dirección de envío¶
Para permitir que el cliente introduzca una dirección de envío distinta de la dirección de facturación en la tienda online, navega a la pantalla y marca la opción Dirección de envío:
Una vez hecho esto, pulsa el botón Guardar de la pantalla de ajustes.
A partir de ese momento, cuando un cliente tramite un pedido en la tienda online, podrá informar una dirección de envío:
Informar el código de seguimiento de un pedido¶
Una vez realizado el pago de un pedido, accediendo al detalle del mismo en la pantalla , puedes observar cómo se ha incluido una línea con el método de envío seleccionado y el coste asociado:
Posteriormente, cuando hayas tramitado con la empresa de transportes el envío, te emitirán un código de referencia para realizar el seguimiento del paquete. Este número debes incorporarlo al sistema para que el cliente pueda realizar el seguimiento de su paquete.
Nota
El servicio de seguimiento se puede realizar para pedidos de Correos, Correos Express, Fedex, GLS, SEUR, TNT, UPS e Integra2.
Para incorporar el código de seguimiento al pedido, navega a la entrega asociada al pedido desde el icono de entregas ubicado en la parte superior derecha del formulario del pedido:
En el detalle de la entrega, navega a la pestaña de Info adicional e informa el código de seguimiento en el campo Número de seguimiento:
Una vez incorporada la referencia de seguimiento, para validar que todo es correcto, haz clic sobre el icono de seguimiento ubicado en la parte superior derecha del formulario:
El sistema abrirá la página web del transportista posicionándose sobre el pedido en cuestión:
Del mismo modo, si el cliente accede a su pedido a través del área privada de clientes, podrá encontrar el acceso al seguimiento del pedido desde el apartado de Órdenes de entrega del detalle del pedido:
